Bestellungen
Was passiert, wenn meine Artikel in beschädigtem Zustand geliefert werden?
Keine Sorge, wir arrangieren für dich einen Ersatz.
Wenn dein Päckchen sichtbar nass oder beschädigt ist oder Zeichen aufweist, dass daran herumhantiert wurde, wenn du es erhältst, solltest du zusammen mit der Unterschrift ‘beschädigt angekommen’ vermerken, oder du verweigerst die Unterschrift und lässt es sofort an uns zurücksenden. Bitte kontaktiere uns sofort, sodass wir einen Ersatz organisieren können.
Wenn du für das Päckchen unterschreibst und nachfolgend bemerkst, dass der Inhalt beschädigt ist, mach bitte Fotos von der beschädigten Kiste und sende deine Fotos an kundenservice@tequilaysoledad.com, sodass wir für dich einen Ersatz organisieren können.
Wie kann ich Artikel zurücksenden / umtauschen?
Ein Umtausch / eine Erstattung ist nur bei ungeöffneten Artikeln möglich.
Sende bitte für einen Umtausch / eine Erstattung eine E-Mail an kundenservice@tequilaysoledad.com und teile uns mit, warum du eine Erstattung oder einen Umtausch wünschst (wenn du einen Umtausch benötigst, dann benenne bitte den Artikel, den du erhalten möchtest), welche Artikel du zurücksenden möchtest, wie der Grund für den Umtausch / die Erstattung lautet, und gib deine Bankdaten an.
Sobald du von uns eine Bestätigung per E-Mail erhalten hast, sende bitte den/die Artikel, die du erstattet / umgetauscht haben möchtest, an: Alonso Lopez, Wiener Str. 25, 10999 Berlin, Deutschland.
Sobald wir deine E-Mail-Anfrage und die zurückgesandten Artikel erhalten haben, erstatten wir dein Geld oder senden die umzutauschenden Artikel an dich ab.
Kann ich bei euch bestellen, auch wenn ich das gesetzliche Mindestalter noch nicht erreicht habe?
Nein! Wir verkaufen unsere Produkte nur an Kunden, die das Mindestalter für Alkoholgenuss erreicht haben.
Muss ich mich registrieren, bevor ich einkaufen kann?
Nein, du kannst entweder als Gast bestellen oder ein Konto erstellen, wenn du deine erste Bestellung aufgibst. Mit einem Konto hast du allerdings leichteren Zugriff auf alle deine Einkäufe, Rechnungen und Zusatzinformationen.
Sind alle Steuern / Zölle bezahlt?
Ja, wir kümmern uns um alles. Du musst nur deine Bestellung aufgeben, dich zurücklehnen und darauf warten, dass deine Flaschen ankommen!
Konto
Ich habe mein Passwort / meinen Benutzernamen vergessen, was jetzt?
Deine E-Mail-Adresse ist dein Benutzername. Wenn du dein Passwort vergessen hast, klicke bitte hier und gib deine E-Mail-Adresse ein. Wir senden dir ein neues Passwort, das du wahlweise personalisieren kannst.
Muss ich mich registrieren, bevor ich einkaufen kann?
Nein, du kannst entweder als Gast bestellen oder ein Konto erstellen, wenn du deine erste Bestellung aufgibst. Mit einem Konto hast du allerdings leichteren Zugriff auf alle deine Einkäufe, Rechnungen und Zusatzinformationen.
Sonstige
Ich habe eine andere Frage…
Bitte setze dich mit uns per E-Mail, E-Form oder per Post in Verbindung. Unsere Kontaktdaten findest du hier.
Ich suche eine Partnerschaft
Sende uns eine E-Mail an info@tequilaysoledad.com und erzähle uns, was du im Auge hast.
Kann ich euren Inhalt (Bilder und Text) zu privaten oder gewerblichen Zwecken nutzen?
Ja. Wir teilen gern sowohl unsere Bilder als auch unseren Text mit dir. Die einzige Bitte, die wir haben, ist, dass du die Quelle erwähnst und einen Link zu uns erstellst, wenn du unseren Inhalt veröffentlichst. Danke!
Alle unsere Bilder und der Text (wenn nicht anders vermerkt) sind unter einer Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License lizenziert.
Disclaimer: Wenn nicht anders vermerkt, ist das urheberrechtlich geschützte Material dieser Internetseite unter einer Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License lizenziert.
Versand
Was passiert, wenn meine Artikel in beschädigtem Zustand geliefert werden?
Keine Sorge, wir arrangieren für dich einen Ersatz.
Wenn dein Päckchen sichtbar nass oder beschädigt ist oder Zeichen aufweist, dass daran herumhantiert wurde, wenn du es erhältst, solltest du zusammen mit der Unterschrift ‘beschädigt angekommen’ vermerken, oder du verweigerst die Unterschrift und lässt es sofort an uns zurücksenden. Bitte kontaktiere uns sofort, sodass wir einen Ersatz organisieren können.
Wenn du für das Päckchen unterschreibst und nachfolgend bemerkst, dass der Inhalt beschädigt ist, mach bitte Fotos von der beschädigten Kiste und sende deine Fotos an kundenservice@tequilaysoledad.com, sodass wir für dich einen Ersatz organisieren können.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Unsere Standard-Versandgebühr beträgt € 5,95. Der Versand ist kostenfrei bei einem Warenwert von über € 80. Dein Paket wird mit DHL geliefert.
Versendet ihr in mein Land?
Gegenwärtig liefern wir nur innerhalb von Deutschland. Schau doch später noch einmal vorbei, da wir unser Geschäft gerade erweitern.
Wie lange dauert es, bis meine Artikel geliefert werden?
Deine Artikel werden innerhalb von 2-3 Werktagen nach Zahlungseingang geliefert.
Zahlung
Welche Zahlungssicherheit habt ihr?
Wir nutzen PayPal und Stripe (für Kreditkarten) als Online-Zahlungssysteme. Diese gehören zu den sichersten Zahlungsdienstleistern auf dem Markt. Unsere gesamte Domain wird mittels SSL-Technologie geschützt und alle Online-Datenübertragungen (einschließlich deiner Adresse und deiner Kreditkartendaten) werden sicher verschlüsselt.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
- – Kreditkarte (Visa, MasterCard und American Express)
- – PayPal